Trocas e Devoluções
Política de Trocas e Devoluções
Na Street Verse Apparel, nós valorizamos a satisfação do cliente e buscamos proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que seja necessário trocar ou devolver um produto. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra.
Trocas:
1. Produtos com Defeito ou Danificados: Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do item para iniciar o processo de troca. Solicitaremos informações e imagens para avaliar o problema e providenciaremos a troca do produto por um novo, sem custo adicional.
2. Tamanho ou Cor Errada: Caso você tenha recebido um produto com tamanho ou cor diferente do solicitado, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do item para iniciar o processo de troca. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e nós providenciaremos o envio do produto correto assim que recebermos o item devolvido.
3. Troca por Insatisfação: Se você não estiver satisfeito com o produto recebido e deseja trocá-lo por outro item de nosso catálogo, entre em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento do produto. O item deve ser devolvido em sua embalagem original e em condições de ser revendido. O custo do envio do produto devolvido e do novo produto será de responsabilidade do cliente.
Devoluções:
1. Desistência da Compra: Se você deseja devolver um produto por qualquer motivo e solicitar o reembolso, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do item. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em condições de ser revendido. O reembolso será processado assim que recebermos o item devolvido, deduzindo eventuais custos de envio.
2. Produtos Não Recebidos: Caso você não tenha recebido o produto dentro do prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos investigar e resolver o problema. Se não for possível localizar o produto, você terá a opção de receber um reembolso total ou solicitar o reenvio do produto, sujeito à disponibilidade.
Condições Gerais:
1. Todos os pedidos de troca ou devolução devem ser comunicados através de nosso canal de atendimento ao cliente.
2. Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.
3. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de troca ou devolução que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.
4. Os custos de envio relacionados a trocas e devoluções podem ser de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto recebido seja comprovadamente defeituoso ou danificado.
Na Street Verse Apparel, estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e garantir sua satisfação em todas as suas compras conosco. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
Na Street Verse Apparel, nós valorizamos a satisfação do cliente e buscamos proporcionar uma experiência de compra tranquila e satisfatória. No entanto, entendemos que podem surgir circunstâncias em que seja necessário trocar ou devolver um produto. Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida para garantir que você esteja totalmente satisfeito com sua compra.
Trocas:
1. Produtos com Defeito ou Danificados: Se você receber um produto com defeito ou danificado, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do item para iniciar o processo de troca. Solicitaremos informações e imagens para avaliar o problema e providenciaremos a troca do produto por um novo, sem custo adicional.
2. Tamanho ou Cor Errada: Caso você tenha recebido um produto com tamanho ou cor diferente do solicitado, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do item para iniciar o processo de troca. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, e nós providenciaremos o envio do produto correto assim que recebermos o item devolvido.
3. Troca por Insatisfação: Se você não estiver satisfeito com o produto recebido e deseja trocá-lo por outro item de nosso catálogo, entre em contato conosco dentro de 14 dias após o recebimento do produto. O item deve ser devolvido em sua embalagem original e em condições de ser revendido. O custo do envio do produto devolvido e do novo produto será de responsabilidade do cliente.
Devoluções:
1. Desistência da Compra: Se você deseja devolver um produto por qualquer motivo e solicitar o reembolso, entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do item. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e em condições de ser revendido. O reembolso será processado assim que recebermos o item devolvido, deduzindo eventuais custos de envio.
2. Produtos Não Recebidos: Caso você não tenha recebido o produto dentro do prazo estimado, entre em contato conosco para que possamos investigar e resolver o problema. Se não for possível localizar o produto, você terá a opção de receber um reembolso total ou solicitar o reenvio do produto, sujeito à disponibilidade.
Condições Gerais:
1. Todos os pedidos de troca ou devolução devem ser comunicados através de nosso canal de atendimento ao cliente.
2. Os produtos devolvidos devem estar em sua embalagem original e nas mesmas condições em que foram recebidos.
3. Reservamo-nos o direito de recusar solicitações de troca ou devolução que não cumpram as condições estabelecidas nesta política.
4. Os custos de envio relacionados a trocas e devoluções podem ser de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto recebido seja comprovadamente defeituoso ou danificado.
Na Street Verse Apparel, estamos comprometidos em fornecer um serviço de alta qualidade e garantir sua satisfação em todas as suas compras conosco. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!
